CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Définition des services :

L'Association La Voile Zen offre une variété de croisières avec skipper comprenant :

• Croisière à la journée

• Croisière coucher de soleil (VIP)

• Croisière personnalisée sur plusieurs jours

• Location privative de voilier avec skipper

• Initiation à la voile

2. Réservation et modalités de paiement :

Les tarifs affichés sont en Euros et sont disponibles à la consultation sur le site.
Option de paiement disponible pour règlement comptant et acompte :

• virement bancaire.

Réservation d'une croisière à la journée, Vip et initiation

Toute réservation doit être confirmée par mail et sera validée après réception du règlement.
Réservation d'une croisière de 2 jours et plus

Toute réservation de deux jours et plus, doit être confirmée par mail et sera validée après réception d'un acompte de 50%. Le solde est à régler une semaine avant le départ.

3. Annulation et remboursement :

• Conditions d’annulations en cas de désistement :

Les annulations doivent être communiquées par écrit.
Des frais d'annulation s'appliquent selon le délai :

• Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 24 heures à l'avance.

• 50% de remboursement pour une annulation effectuée entre 24 et 48 heures à l'avance.

• Remboursement de 30% pour une annulation effectuée 7 jours avant la date prévue.

• Au-delà de 7 jours, remboursement intégral en cas d'annulation.

Une modification des croisières peut survenir dans des circonstances tout à fait exceptionnelles telles que :

• Problèmes techniques, avaries

• Conditions météorologiques rendant la navigation non sécurisée pour certaines journées de croisière

• Restrictions administratives ou portuaires pour la navigation

• Événements imprévisibles, irrésistibles et externes (FORCE MAJEURE)

L'Association La Voile Zen se réserve le droit d'annuler une croisière si les conditions météorologiques ne permettent pas une navigation sécurisée.
Dans de telles circonstances, des alternatives seront proposées dans la mesure du possible.
Si cette alternative ne convient pas, l'Association La Voile Zen procèdera au remboursement sur demande écrite (par e-mail) du montant réglé pour la croisière.

4. Responsabilités :

L'Association La Voile Zen décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou chute à l'eau de vos objets, bijoux, téléphone, appareil photo, etc.

Tous les participants bénéficient d'une couverture en risque individuel et responsabilité civile pendant les croisières.
Il est interdit d'embarquer des produits illicites et d’en consommer à bord.
Le non-respect des règles de sécurité, les comportements agressifs et non respectueux des personnes embarquées peuvent entraîner le débarquement sans dédommagement des contrevenants à cette règle.

Les enfants embarqués sont sous la responsabilité des parents et doivent être équipés d’un gilet de sauvetage dès qu'ils sortent de l'habitacle.

5. Réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez nous joindre par e-mail à lavoilezen@gmail.com
Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.
Possibilité de modification des CGV par La voile zen avec engagement à informer les clients des éventuels changements.

6. Confidentialité :

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible et consultable sur notre site.